
Skuteczne rozwiązywanie problemów
Rozwijanie różnych sposobów myślenia, zrozumienie instrumentów i metod
problem solving
Dwudniowe lub trzydniowe warsztaty rozwojowe (czas trwania szkolenia uzależniony jest od liczby
realizowanych gier i zabaw, oraz stopnia zgłębiania omawianych tematów)
Nie możemy rozwiązać problemu tą samą drogą, którą go stworzyliśmy.
Trudno o pewniejszą oznakę nienormalności, jak powtarzanie w kółko tego samego
i oczekiwanie, że otrzyma się inne wyniki.
Albert Einstein
Opis szkolenia
Czym jest problem? Problem, to trudna sytuacja, z której należy znaleźć jakieś wyjście; to sprawa poważna, która wymaga przemyślenia i rozstrzygnięcia. Problemy są nieodłącznym elementem prowadzenia działalności gospodarczej, ale i naszego życia prywatnego. Dostrzegamy je obserwując i mierząc procesy, zgłaszają je pracownicy, klienci oraz dostawcy, a często i nasza rodzina. Ich źródła są nieograniczone. Organizacje opracowują plany, programy, procedury
rozwiązywania problemów, zazwyczaj jednak kończy się na działaniach doraźnych, na gaszeniu pożarów, na udawaniu, że problem został

rozwiązany. Stosujemy zasłony dymne, żeby nie pokazać, że tak naprawdę, to proces problem solving
często nie działa, a działania które prowadzimy czy dokumenty, które wypełniamy, to tylko sztuka dla sztuki. A co z efektami oczekiwanymi w dłużej perspektywie czasowej?
Radzenie sobie z problemami to jeden z najważniejszych elementów efektywnie i skutecznie działającej organizacji,organizacji elastycznej, obniżającej ryzyko prowadzenia działalności. Jak więc zwiększyć skuteczność procesu rozwiązywania problemów?
Rynek oferuje szkolenia z tematyki problem solving, jednak szkolenia te dotyczą zazwyczaj metod i instrumentów rozwiązywania problemów. Warto jednak pamiętać, że nawet najlepiej zaprojektowany system nie zadziała, jeżeli nie będziemy potrafili:
- myśleć krytycznie, by właściwie oceniać źródła informacji i poddawać je efektywnej analizie,
- myśleć kreatywnie, by generować twórcze rozwiązania,
- myśleć holistycznie, by zrozumieć problem,
- myśleć wizualnie, by zobrazować dane.
Proponowane szkolenie ma służyć uzupełnieniu naszej intuicji oraz pomóc w tworzeniu „wsadu” w tradycyjnym procesie rozwiązywania problemów. Będziemy też uczyli się jak wykorzystywać wybrane narzędzia problem solving. Chodzi o to, by zwiększać efektywność i skuteczność tego procesu oraz ułatwiać podejmowanie trafnych decyzji. To swoiste uzupełnienie myślenia o problemach oraz rozwiązaniach - bo problemy stwarzają możliwości.
Szkolenie jest realizowane w formie dyskusji, ciekawych gier i zabaw, jako przygoda z myśleniem krytycznym i kreatywnym. Oparte jest na moim autorskim programie, który uzupełnia tradycyjną skrzynkę narzędziową problem solving między innymi o rozwijanie różnych sposobów myślenia, doskonalenie kompetencji menedżerów oraz właścicieli problemów, elementy mentoringu w procesie problem solving oraz podejście do budowania sprzyjającej tym działaniom kultury organizacyjnej.
Adresaci szkolenia
Szkolenie jest adresowane do wszystkich tych, którzy chcą skuteczniej i efektywniej rozwiązywać problemy (nie tylko na gruncie zawodowym), poznać metody i instrumenty rozwiązywania problemów, dowiedzieć się jakie kompetencje powinni posiadać właściciele problemów oraz zmienić sposób myślenia o problemach.
Problemem nie jest problem.
Problemem jest Twoje nastawienie do problemu. Rozumiesz?
Captain Jack Sparrow
Program szkolenia
Houston, mamy problem – czyli dlaczego brak problemów, to problem
-
Czym jest rozwiązywanie problemów?
-
Skuteczność tradycyjnego problem solving
-
Źródła informacji o problemach i ich wartość dla organizacji
-
Obserwacja celowa, jako źródło danych i informacji
-
Wsparcie AI
Wybrane podejścia i metody rozwiązywania problemów w organizacji
-
5Why – bo zawsze warto pytać – ale i aktywnie słuchać
-
Diagram przyczynowo-skutkowy Ishikawy
-
5W+2H
-
Raport A3
-
Kaizen w procesie problem solving
-
Mapowanie procesów
-
Dlaczego burza mózgów nie działa, a powinna działać? O burzy mózgów i jej odmianach
-
Marnotrawstwo (muda) narzędziem w procesie problem solving
Kompetencje właścicieli problemów i budowanie skutecznych zespołów
Myślenie krytyczne, kluczową kompetencją podczas gromadzenia i analizowania danych oraz informacji
-
Czym jest myślenie krytyczne – czyli o faktach, opiniach oraz fałszu
-
Schematy rozumowania oraz wynikające z nich błędy poznawcze
-
Ocena źródeł danych i informacji
-
Argumentacja
Myślenie kreatywne, czyli jak generować twórcze rozwiązania
-
Czym jest kreatywność?
-
Środowisko dla kreatywności
-
Twórcze myślenie (myślenie pytające, kombinacyjne i transformacyjne)
-
Sztuka zadawania pytań (Co by było gdyby…?)
-
Łamanie reguł i schematów myślowych oraz zastosowanie wybranych metod i technik twórczego rozwiązywanie problemów
-
Reverse Thinking
-
Design Thinking
-
SCAMPER
-
Zarządzanie wizualne w procesie rozwiązywania problemów
A3 Thinking z wykorzystaniem myślenia krytycznego i twórczego
Mentoring w A3 Thinking
Rozwijanie kompetencji uczestników procesu problem solving
Kultura organizacyjna a skuteczne rozwiązywanie problemów